Подкаст «Автомаркетологовичи» #06: маркетинг сервиса — включаем вторую

Описание

ТГ-канал о маркетинге https://t.me/marketing_sys
Сайт https://blinov-coach.ru/
YouTube https://www.youtube.com/@BLINOVTV

Встречайте подкаст «Автомаркетолога», в котором мы ведём вдумчивые беседы с интересными людьми, которые знают рынок не понаслышке. В новом выпуске Юрий Блинов, директор по развитию дистрибьюции Dongfeng LCV, розничной филиальной сети ТРАК МАРКЕТ и мото-направления ТМ МОТО, рассказывает про сервисный маркетинг, его основные инструменты, ключевые ошибки, контент-маркетинг в сервисе и многое другое

00:00 Введение в сервисный маркетинг
00:37 Представление спикера
03:10 Мифы о сервисном маркетинге
04:36 Изменения в автосервисной отрасли
07:22 Роль маркетолога в сервисе
09:47 Основные инструменты маркетинга
11:39 Проблемы CRM-систем
12:17 Работа с клиентской базой
13:25 Роль сарафанного радио и геолокационных карточек
15:04 Примеры успешных сервисов
16:22 Проблемы с геокарточками
18:31 Ошибки, разрушающие репутацию сервиса
21:39 Роль маркетолога
22:46 Роль маркетолога в сервисе
23:50 Взаимодействие маркетинга и продаж
24:46 Проблемы обучения мастеров-консультантов
26:18 Преемственность и обучение
28:01 Будущее автомобильных брендов
28:41 Контент-маркетинг в сервисе
30:08 Коммерческий транспорт

Автор

АвтоМаркетолог