Банк ВТБ, Москва, Пресненская набережная, 12

Претензия Я, Грушина Марина Михайловна, 26 мая 2020г. сделала заявку по телефону на получение закладной в банке ВТБ (в связи с полным погашением ипотечного кредита по договору № 634/1025-0002162 от 06.09.2017г.). В банке ответили, что этот процесс занимает 30 дней, со мной свяжется сотрудник и скажет, когда я смогу забрать закладную, и после этого и я сама буду снимать обременение. В течении месяца ни одного звонка из банка не было. 26 июня я позвонила в банк, получив ответ, что моя заявка в работе. Специалист банка не мог дать более конкретный ответ и сделал повторную заявку, в течении 3-х дней со мной свяжется сотрудник банка и даст ответ. Но никакого ответа я не получила. Я позвонила в банк и тут новая информация: мне сообщают, что моя закладная находится на снятии обременения, оказывается банк месяц не знал, что сам будет снимать обременения и очнулся после моей повторной заявки. Просто какое-то бездействие!!!! На мои письма на электронный адрес ипотечного отдела банка, мне все это время приходят отписки, что моя заявка в работе, ждите. До сегодняшнего дня я так и не получила полной информации о том, где в итоге моя закладная и когда я смогу ее получить. Уже все сроки просрочены!!!! У меня подходит срок 22.08.2020г. в другом банке, где мне необходимо наложить новые обязательства на закладную. И в случае невыполнения этого условия, мне повысят процент по кредиту. Согласно статье 17 Федерального закона от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, гласит - 2. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства. Прошу рассмотреть мою претензию в кратчайшие сроки и оказать содействие в её скорейшем получении.

Почему нет никакой связи с банком?

Почему нет никаких действий со стороны банка? 01.11.2018 отдала заявление с исполнительным письмом и не могу дождаться ответа. Судя по отзывам ваш банк с очень плохой рипутацией. Жду ответа.С уважением к Вам.

На моё письмо ТОЖЕ НЕТ ОТВЕТА info@vtb24.ru !!!! Я хочу забрать Исполнительный лист ФС №024555648, выданный 22 июня 2018 года. Уже третью неделю ни ответа ни привета!!!! Электронно написал заявление Приложил скан Листа !!!! Оператор горячей линии ни чем помочь не может ничего не знает, дать контакты не может. Подскажите пож-та ЧТО ЗА ...... творится с Вашим БАНКОМ. Спасибо С Уважением, Ваш клиент Сергей Ушанов тел. 8-9299150367

Вчера мне позвонили из банка .Назвали этот адрес.Назвались Объединенный Банк России.Попросили перевести процент за перевод денег.Перевела ,конечно обман.Пишу сайт и прошу службу безопасности проверить.ed-ross.ru/телефон 74952057849.оператор номер 79776821759.С УВАЖЕНИЕМ К ВТБ.Хочу чтоб другие россияне не пострадали

НЕТ ОТВЕТА НА МОЕ ПИСЬМО??? VTB242@vtb24.ru info@vtb24.ru ВАШИ АДРЕСА Добрый день! Я хочу забрать Исполнительный лист ФС № 010257843 (вх. № 73863 от 27.07.2016г). Могу я электронно написать заявление и в назначенное вами время подъехать и забрать Исполнительный лист ФС № 010257843 (вх. № 73863 от 27.07.2016г) СРАЗУ! Расписание можно узнать. Подскажите пож-та. Спасибо С уважением, Светлана Алексанкина тел. 8-903-558-85-84