Отработка негатива и стратегии удаления отзывов | Василий Исупов, ENTER.CONF 2025

Описание

00:00 - Знакомство со спикером
01:07 - О компании Webit
01:47 - Зачем работать с отзывами (данные исследования)
02:15 - Мониторинг упоминаний в сети
02:27 - Разновидности мониторинга
03:50 - Системы автоматического мониторинга
04:11 - Как происходит ручной мониторинг
06:28 - Мониторинг дополнительных ресурсов
08:07 - Анализ негативной информации
10:04 - Отработка негатива
11:21 - Ошибки в стратегии коммуникации
14:52 - Удаление отзывов
20:07 - Как увеличить количество положительных отзывов
23:34 - Посевы отзывов
25:28 - Как вытеснить негатив из ТОПа поисковой выдачи
27:03 - Наполнений выдачи официальными ресурсами и сторонними сайтами с позитивной тональностью
31:27 - Почему важен системный подход
32:25 - Бесплатный аудит репутационного фона (QR-код)
33:00 - Вопрос из зала: как грамотно начать выкладывать отзывы о компании?
35:24 - Вопрос из зала: можно ли зарегистрировать много аккаунтов и самостоятельно выкладывать с них отзывы об одной компании?
38:17 - Вопрос из зала: как писать отзывы, чтобы отзовик не принимал их за заказные?
40:30 - Вопрос из зала: можно ли компании писать отзывы, основываясь на реальных историях клиентов?
42:31 - Вопрос из зала: верно ли, что самая правильная тактика — это просить клиента дать обратную связь, неважно, положительную или отрицательную?

#отзывы #orm #serm #репутация #репутациявинтернете #посевыотзывов #удалениеотзывов #работасотзывами

Автор

Webit