Комплексный подход к повышению цифровой грамотности сотрудников в Альфа Страховании UnaDesk Websoft

Описание

Вместе с Волковой Еленой, генеральным директором UNADESK, обсудили следующие вопросы:

✔️ Как максимально эффективно выстроить процесс — от создания курсов и документов до управления процессом обучения и сбора аналитики.

✔️ Обогащение аналитики об обучении сотрудников — что нужно знать и измерять для получения полной картины.

✔️ Интеграция Websoft и UnaDesk (инструмент для автоматизированного создания учебной и пользовательской документации для сотрудников).

00:00 Введение и представление
00:36 Бэкграунд и методология
01:26 Человекоцентричность и обучение
02:16 Опыт и продукт UnaDesk
03:07 Импортозамещение и обучение
04:30 Проблемы адаптации и обучения
06:16 Проблемы вебинаров и командировок
08:50 Сопротивление сотрудников и эффективность
09:58 Разработка UnaDesk 
10:56 Функциональные блоки UnaDesk 
11:59 Преимущества UnaDesk
13:39 Автоматизация обучения
14:32 Управление материалами и аналитика
15:14 Виртуальный ассистент
16:48 Принцип работы UnaDesk 
17:37 Проект в Альфа-страховании
18:48 Проблемы заказчика
20:45 Решение проблем 
22:39 Сквозной процесс
25:54 Интеграция с Websoft
26:48 Исследование и обратная связь
27:43 Инструкции и обучение
29:25 Масштаб и фидбек
30:20 Тестирование и документация
31:36 Экономический эффект
34:25 Семь пунктов экономического эффекта
36:49 Будущие планы
38:08 Вопросы и ответы 
39:06 Сокращение трудозатрат на документацию
41:00 Применение искусственного интеллекта
43:22 Симуляционный ролик и интеграция
46:01 Аналитика и обучение
47:50 Использование искусственного интеллекта 
50:11 Виртуальный ассистент
51:09 Подходы к использованию ИИ
52:02 Интеграция с виртуальным ассистентом 
52:24 Шаблоны документации
54:11 Работа в закрытом контуре
56:06 Интеграция с Websoft
56:44 Сетевой контур и безопасность
57:30 Аналитика и статистика
58:28 Заключение и благодарности

Автор

Websoft