Гибкое согласование изменений в SimpleOne ITSM 1.16.1

Описание

В обновлении SimpleOne ITSM 1.16.1 — вендор расширил возможности для настройки процесса согласования запросов на изменение. Пользователи могут выбрать обязательных и необязательных согласующих. Теперь при кастомизации аудитории согласующих можно дополнительно включить необязательных участников, если автоматически рассчитанный список согласующих не подходит для конкретной ситуации, что даёт больше гибкости в настройке процессов согласования под специфические потребности компании.

В видео Михаил Шарохин, аналитик команды SimpleOne ITSM, показывает, как с помощью новой настройки можно точно контролировать, кто обязан согласовать изменение, а кто может подключиться при необходимости.

Вы узнаете:
- как разделять согласующих на обязательных и необязательных участников;
- как добавлять новых членов в состав КАП через модальное окно;
- при каких условиях активируется кнопка подтверждения изменений;
- как система уведомляет согласующих и отслеживает их реакции;
- как статус запроса на изменения зависит от решений обязательных участников.

00:00 - Введение и проблема согласования при большом числе участников
01:06 - Демонстрация добавления участников через модальное окно
02:04 - Уведомления и переход в статус «Авторизация»

Автор

SimpleOne