Подкаст: Что бесит в услугах, когда ты — клиент?

Описание

В новом подкасте мы с гостем, Ульяной, говорим о боли, знакомой каждому, кто хоть раз заказывал услугу и сталкивался с неуважительным подходом. Ситуация с риэлтором, эмоции клиента, нарушение границ, и что с этим делать — разбираем по шагам.

🕐 Таймкоды и темы выпуска:

[04:48] — Что реально злит клиента и почему доверие сломалось
[12:16] — Почему возникает злость и что с ней делать
[13:44] — Рапорт и скорость речи: скрытый конфликт, о котором не думают
[17:03] — Как выход в третью позицию помогает успокоиться и понять
[28:10] — Как говорить о недовольстве так, чтобы быть услышанным

💬 Этот выпуск полезен тем, кто работает с клиентами, ищет специалистов или сам сталкивался с чувством “ну что за фигня, почему так со мной?”. Мы не просто рассказываем историю — мы разбираем, как восстанавливать границы и зачем знать алгоритм общения.

Больше контента здесь:
Телеграм канал: @berdnikova_architect
TenChat: @iren_brend
ВК: @irina__berdnikova
(Запрещенная социальная сеть на территории РФ) Inst: @irina.berdnikova_

Автор

Коммуникации и продажи с Бердниковой