Клиент не лид - менеджер не робот

Описание

В любой коммуникации — с мамой, партнёром, ребёнком и даже с покупателем - первым делом мы остаёмся людьми.

Поэтому никакие скрипты не спасут, если менеджер не умеет разговаривать из своего «я».
Особенно, в сложных ситуациях или с непростыми клиентами.

Поэтому супер важно учить своих продажников не воспринимать клиентов, как просто очередной «контакт из СРМ» или безликий лид..

Важно в каждом клиенте видеть, в первую очередь, человека.
Человека у которого есть не только интерес к вашему продукту, но и свои сомнения, опасения и другие чувства.

И чем честнее менеджер будет с клиентом, тем честнее клиент будет в ответ.
И банальное возражение «я подумаю» превратиться в искренний диалог.

———

🔹 Этот фрагмент — из живого разговора с менеджерами, которых руководители взяли с собой на программу «Системный отдел продаж».

Напоминание о том, что рост конверсии начинается не со скриптов, а с умения говорить честно.
С умения видеть в клиенте человека.

📌 Можно приобрести полную запись интенсива — с
чек-листами, скриптами, регламентами и всеми инструментами, которые я даю участникам.

Пиши "ИНТЕНСИВ" мне в ТГ https://t.me/vergush и я пришлю тебе все подробности.
Больше о систематизации бизнеса в моем ТГ канале https://t.me/vergush_event/120

Автор

СИСТЕМНЫЙ БИЗНЕС