Смотрите подкаст в канале

Описание

«Интернет-банк ВТБ: как улучшают CX для бизнеса» — смотрите CX-подкаст от Chulakov Research x Финтехно по ссылке https://clck.ru/3MnDPc

Наш гость — Александр Александров, вице-президент, начальник управления «Интернет-банк» для среднего и малого бизнеса ВТБ. Вместе с Юлией Сарапуловой, руководителем аналитического центра Chulakov Research, они обсудили роль клиентского опыта в финтехе.

Сделайте громче, чтобы узнать:
— как в ВТБ замеряют уровень удовлетворенности клиентов;
— какую стратегию выбрали после удаления своего мобильного приложения из сторов;
— что ждет банковскую сферу в ближайшие три года.

Автор

Chulakov