Вебинар «Разбор полётов: как компании отвечают на негативные отзывы — и что из этого выходит»

Описание

Негативные отзывы — это сигнал о сбое в процессах, повод прокачать поддержку и шанс завоевать лояльность. Неправильная реакция может испортить впечатление навсегда, а грамотная — превратить недовольного клиента в адвоката компании.

На вебинаре обсудим:
— Что на самом деле стоит за критикой клиентов;
— Как не нужно отвечать: типичные ошибки и реальные примеры;
— Какие шаблоны, стратегии и инструменты реально работают;
— Как Юздеск и Поинтер помогают настроить процесс: от мониторинга до конструктивного диалога;
— А также разберём реальные отзывы компаний.

Автор

Юздеск