Сервис - это не опция.

Описание

Сервис — это не опция - это инструмент влияния. Александр Алёшин подчёркивает: лояльность клиента формируется не в момент оплаты, а в том, что происходит сразу после: как быстро Вы отвечаете, насколько понятно Вы объясняете, как решаете проблемы, когда они возникают. Именно это формирует доверие и желание вернуться. Большинство предпринимателей теряют клиента не в рекламе и даже не на этапе сделки — а в мелочах после неё. Сервисный маркетинг — это про систему, в которой клиент чувствует, что с ним работают, а не отрабатывают скрипт. В большом видео — чёткий разбор, как выстроить процессы, которые повышают возврат, средний чек и цикл жизни клиента. Если Вы устали терять людей после первой покупки — начните с этого.

#алешинразбирает #сервисныймаркетинг #лояльностьклиентов #маркетингдлябизнеса #отделпродаж #b2bрост #smbмаркетинг #телеграмдляпредпринимателей #реальныекейсы #консалтингделом

Автор

Александр Алешин