Битрикс24: как строить крепкие отношения с клиентом в независимом e-com

Описание

Каждый уважающий себя е-коммерс стремится не просто закрывать заказы, а выстраивать устойчивые отношения с покупателями. В этом помогают CRM-системы: они автоматизируют коммуникацию, позволяют точечно работать с аудиторией и усиливают контакт с каждым клиентом.

В новом выпуске разбираемся, зачем интернет-магазину CRM-системы, как они помогают систематизировать данные и лучше понимать поведение покупателей. Про клиентскую базу и точки роста тоже не забыли.

В гостях: Михаил Беляев – руководитель образовательных программ в Битрикс24
Содержание:
00:00 - начало
00:33 - Михаил Беляев - руководитель академии 1С Битрикс
00:56 - Битрикс - экосистема компаний сегодня
5:09 - Изменение рынка e-com: маркетплейсы и изменения стандартов
13:45 - Самые эффективные инструменты для повторных продаж
16:58 - Как CRM-система может помочь небольшим бизнесам
27:24 - Будущее: внедрение ИИ, эффективность совещаний, диалог с нейросетью
36:13 - Когда нибудь продажи уйдут? Когда люди сами начнут покупать без напоминаний, черных пятниц и т.п.
38:21 - Будущее независимого e-com
41:46 - Напутствия и заключение

Автор

Спасибо за Покупку