Как преподносить ценность услуг в автосервисе

Описание

Когда клиент говорит «дорого», на самом деле он имеет в виду: «Я не верю, что это стоит таких денег». Дело не в его бюджете, а в том, как вы преподносите ценность.

Как это исправить?

1️⃣ Примите сомнение, а не отрицайте его.
Вместо спора спросите: «Да, цена важна. Что именно кажется вам дорогим?» Так вы переведете разговор в конструктивное русло.

2️⃣ Поймите настоящую причину.
— Если клиент не уверен в качестве → покажите отзывы и гарантии.
— Если был плохой опыт → объясните, как вы избегаете подобных ситуаций.

3️⃣ Дайте ощущение контроля.
Например: «Вот чек-лист, по которому мы проверяем каждый этап работы — можете следить за всем лично».

#автобизнес #автосервис #бизнес #управлениеавтосервисом #клиентоориентированность #продажиуслуг #увеличениеприбыли

Автор

gl.consult Александр Глухов