Отдел рекламации. Как это работает?

Описание

Отдел рекламации – это подразделение компании, которое занимается обработкой претензий и жалоб клиентов по качеству товаров и услуг. Это важный инструмент для улучшения бизнеса через обратную связь от клиентов.
Основные задачи:
Прием и обработка жалоб от клиентов
Анализ причин возникновения проблем
Решение спорных ситуаций
Улучшение качества продукции и сервиса
Защита репутации компании
Как работает:
Принимает обращения по разным каналам
Регистрирует и анализирует претензии
Взаимодействует с другими отделами
Находит решения проблем
Контролирует устранение недостатков
#wikizoo#интервью#рекламация#претензия#решениепроблем#клиенты#жалоба#взаимодействие#устранениенедостатков

Автор

WIKIZOO - Технологии для груминга и ветеринарии