Возрастное ограничение 12+

Продукт vs услуга. Суд над ITIL

27.06.2025 1:08:21 Обучение

Описание

В ITIL4 вводится понятие «продукт». Этому термину дано определение. Прямо в базовой книге библиотеки «Основы ITIL». Но у многих людей картинка не складывается. Масса вопросов возникает не только у тех, кто приступает к изучению ITIL. В изумлении остаётся заметная доля экспертов как в области ITSM, так и из мира продуктового управления. Почему так? Это вообще нормально? Как этим пользоваться?

Автор

Cleverics
Cleverics